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虽然我与老同志的这组通信早已经结束了,但我现在只要一有闲暇或工作中遇到了什么难题,总是喜欢坐下来读一读这组通信,而且随着自己阅历的增加,每次阅读时都会有新的收获。现在,老同志终于同意把这组通信结集出版。我作为这组通信的第一读者,站出来说几句感受是责无旁贷的事情。文件虽是被摔在办公桌上,却比摔在我的脸上更叫人受不了。我当时甚至想到过死。真的,我到办公室六七年了,局长是有名的“笑弥勒”,你很少能够看到他对谁说话有不笑的时候,更别说发脾气了。但我心里头一点都不怪局长,我这个错误犯得实在是太严重了。事情虽然已经过去十多年了,但提及这段往事,秦大姐还是感慨不已,泪眼模糊。今天,于我是个非常有意义的日子——我正式上班了。您说过上班就是大人了,怎么也得举办个成人庆典什么的,可独自一人在这个陌生的城市里,连个道贺的人都没有,更别说什么仪式了。公司里的那些人,除了把你当作一个屁事不懂的小不点以外,谁会关心上不上班对你有什么意义呀。想来想去,家里这些人中,只有您最容易沟通,所以还是给您发个邮件向您说说心里话吧。欧洲杯买球网站下注平台当时我大学毕业后刚刚参加工作,由于对工作中的一切既不熟悉也不适应,便“逼”着老同志与我进行了一场关于工作的通信,前后大约历时一年,内容涉及礼仪、做事、为人处世等各个方面。正是有了这些悉心的指导,才使我在工作初期能够较快地进入角色,少走了许多弯路,也使我在工作不足一年的时候就有幸走上了一家大型国企的基层领导岗位,改写了我所在集团公司里人事任免的一个记录。

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透过最近这两封信里有关做事的诸多细节的描写,使我对您行事风格和做事原则极是折服——力求最好,不出纰漏,为此甚至要做一些超出自己职责范围的工作。但我常听同事们说的一句话却是“做事越多出错越多”。我想了半天也搞不清这两种说法是不是互相矛盾,对于工作上的事,到底多做一些好呢,还是少管闲事好呢?望老同志不吝赐教。的确,在商务场合中,就像穿什么样的西装、坐什么样的车、租什么样的写字楼一样,在哪儿吃饭、吃什么也是传达身份、地位、诚意等信息的重要标志。另外,包括约请、迎送、落座、如何点菜、怎么敬酒、宴请中谈商务的时机等,都可能是影响商务目的成功与否的关键因素。所以说,商务宴请就像演一场戏,什么时候开幕,什么时候高潮,什么时候谢幕,以及在这过程中怎样演好自己的角色,都是大有学问的。邀请的方式可以灵活多样,当面邀请、电话邀请、发请柬邀请都可以,但一定要郑重诚恳,使被邀请的人感到你的诚意。宴请的时间、地点、主要出席人及赴宴方式等细节要表述清楚准确,不要使人产生歧义。另外,如果时间允许,应提前三至五天发出邀请,以便对方有充分的准备时间。而宴请当天还要再提醒一次,以免客人忘记。欧洲杯买球网站下注平台说到这,你一定明白遇事要多往坏处想的必要性了。但这与前面所说的对人应往好处想的区别在哪里呢?有三点。一是两者的适用对象不同。往好处想是对人,而往坏处想是对事。二是两者的适用时段不同,往坏处想是在事前,而往好处想是在事后。三是两者的目标不同,对人往好处想为的是平和自己的心态,有助于培养良好的人际关系;而对事往坏处想是为了使制定的对策更加严谨得当,避免工作上的纰漏和好心办坏事等情况的发生。

前些年,社会上流传过一些被篡改的“名人名言”,其中的一句给我留下了极深刻的印象——“革命就是请客吃饭”。我们在这里且不深究篡改者所要表达的某些情绪化的东西,但这句话却在很大程度上反映了宴请在现代社交中的重要性。后来与一位经商的朋友谈起这方面的话题,这位朋友更是体会多多。他说:“对于生意人来说,吃饭简直太重要了。由于有了商业目的,怎么吃饭就不再是一件简单的事情。鲍鱼也好、燕窝也罢,都变成了一种商务工具或者说是道具,如何发挥这些道具的作用,这里面可是大有学问的。”要根据宴会的不同性质选择相应的设宴地点,尽量做到有独特的风格,并考虑在何种规格下招待客人。如果是比较熟识的朋友,又无明确的宴请主题,只是为了联络一下感情,为今后办事做铺垫的话,那么地点和人员的选择都可以随意一些,席间的气氛也应力求轻松自然。的确,在商务场合中,就像穿什么样的西装、坐什么样的车、租什么样的写字楼一样,在哪儿吃饭、吃什么也是传达身份、地位、诚意等信息的重要标志。另外,包括约请、迎送、落座、如何点菜、怎么敬酒、宴请中谈商务的时机等,都可能是影响商务目的成功与否的关键因素。所以说,商务宴请就像演一场戏,什么时候开幕,什么时候高潮,什么时候谢幕,以及在这过程中怎样演好自己的角色,都是大有学问的。办会,办公室三大基本功之一,也是许多职场新人永远绕不过去的一道坎。看起来很深奥,谜底却简单得只有一句话——

其实,只要你对自己所分管的每项工作多问几个为什么,就会对它产生全新的认识。这项工作最初产生的背景是什么?这项工作所要达到的目的或效果是什么?这项工作做与不做或完成的质量好坏,对组织的目标或当初设立这项工作的目的会产生哪些影响?为了保证工作的质量和效率,每项工作都有其规定的步骤、程序、规范、要求等,而这些步骤、程序、规范、要求等所列的每一项都是必须或最佳的吗?如果我们减少或改变其中的某些要求或步骤会对完成该工作的质量或效率产生哪些影响?后来这辆破吉普散架了,单位又买了一辆五座的微型面包车,情况一如从前。再后来,单位的车慢慢多起来了,也好起来了,甚至有了一辆桑塔纳。那时,我已调到公司办公室给经理当秘书,和经理一起坐车出去的机会也多了,但每次还是经理坐前排,我坐后排。有时我就和经理开玩笑说,人家国外都是领导坐后排,秘书坐前排,以后您也坐后排吧。谁知经理把手一挥,管外国人干吗?我在前排坐惯了,这样看外面痛快,坐后排太憋闷。再再后来,公司办了几家中外合资的公司,以合资公司的名义买了几辆进口免税车,其中档次最高的那辆奔驰自然配给了合资公司的董事长,也就是我们公司的经理使用。按照惯例,每辆新车到公司后,经理都要叫上几个人坐上去兜兜风,这次也不例外,经理拉上办公室主任和我一起去兜风。上车前,我说,这次坐进口车了,咱也得遵守国际惯例,我坐前排,您和主任坐后排。令我想不到的是,经理答应得非常痛快——行。从此以后,再没见经理坐过前排。这就是水门事件的整个过程。但水门事件真相大白则是一年多之后的事了,其后果便是刚刚成功连任美国总统的尼克松不得不引咎辞职。话好说,但实际操作起来困难却不小。一是容易忘,特别是当任务紧急或手头工作非常多的时候,就常常顾不上了。对此没有更好的办法,只能靠习惯的培养。二是当对方并不习惯复述确认这种工作方式的情况下,容易被认为是多此一举甚至可能会给对方留下行事拖泥带水的印象。这说明我们在复述确认时还是需要讲究一些技巧的。

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